Kontaktirajte našo ekipo
Naša podpora je na voljo, če potrebujete pomoč pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali če želite podati splošne povratne informacije. Ekipa odgovarja hitro in pomaga pri blokadah računa, preverjanju dokumentov, izplačilih in drugih operativnih zadevah. Obrnite se na nas preko e-pošte, telefona ali klepeta v živo; izberite primeren kanal in pomagali vam bomo čim prej. Podpora je na voljo tudi v slovenščini.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Služba za podporo (račun in izplačila) | [email protected] (klepet 24/7, e-pošta 1-2 h, pomoč pri izplačilih) |
| Splošna povpraševanja | [email protected] (pravila, pogodbe, odgovori v 24 h) |
| Partnerska podpora (affiliate) | [email protected] (prijave, pogodbe, plačila; odziv 48 h) |
| Telefonska podpora | +386 1 589 2743 (telefon, Pon-pet 09:00-18:00) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-18:00; Klepet v živo 24/7 |
E-poštna podpora
Za podrobne poizvedbe, vprašanja v zvezi z računom ali pošiljanje dokumentov prosimo uporabite e-pošto kot primarno pot komunikacije. V sporočilu jasno navedite predmet zadeve in posodobljene kontaktne podatke, da se izognemo zamudam pri obdelavi. Priložite vsa relevantna dokazila ali številke zahtevkov, če so na voljo. Odgovor običajno prejmete v 24 do 48 urah; za hitro obravnavo uporabite [email protected].
Pošljite nam sporočilo
Odzivni čas
Naša podpora običajno odgovori na večino povpraševanj v enem delovnem dnevu. Enostavna vprašanja dobijo hiter odgovor preko klepeta ali e-pošte, zahtevnejše zadeve pa lahko zahtevajo dodatne preiskave in več časa. V takih primerih vas obvestimo o predvidenem roku, ki je odvisen od narave zahtevka in potrebne dokumentacije. Za pospešitev obdelave priložite zahtevane dokumente ob prvem stiku.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam veliko pomeni. Delite povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje spletne strani - z veseljem jih preberemo in upoštevamo. Vse predloge skrbno pregledamo ter jih uporabimo za izboljšanje storitev, promocij in uporabniške izkušnje. Pošljite svoje pripombe preko obrazca ali e-pošte, pomagajte nam narediti stran boljšo za vse igralce.